Communicatieve vaardigheden

Iedereen wil graag zijn of haar communicatieve vaardigheden verhogen. Wellicht herken je één van de volgende situaties:

  • Je hebt een goed idee voor tijdens de vergadering. Je brengt het in, alleen lijkt het alsof er niemand luistert. Een moment later brengt een collega hetzelfde idee in en opeens is iedereen vol aandacht en enthousiasme. Hoe kan dat toch?
  • Het is tijd om een presentatie te geven en de moed zakt in je schoenen, terwijl je het toch goed voorbereid hebt.
  • Je gaat solliciteren. Je weet zeker dat jij de perfecte kandidaat bent, alleen tijdens het gesprek lijk je het niet over te kunnen brengen.

Het leven wordt een stuk makkelijker wanneer jouw boodschap direct begrepen wordt, wanneer mensen doen wat je wil of kiezen voor hetgeen je voorstelt. Eigenlijk zou je een salestraining moeten volgen.

Een salestraining

“WAT? Een salestraining? Maar ik ben helemaal geen verkoper!” . Ik hoor het je zeggen. En toch is het nog helemaal zo gek niet. Want wat heeft een goede verkoper? Inderdaad, hele goede communicatieve vaardigheden. Een topverkoper zorgt ervoor dat jij een goed gevoel hebt bij het besluit dat je neemt.Dat ook al heb je een hoop geld uitgegeven, je de verkoper bedankt voor  de geleverde service. Een topverkoper weet zijn of haar boodschap zo over te brengen, dat jij er blij van wordt. Beeld je eens in hoe het leven zou zijn wanneer jij die vaardigheden zou hebben….

Een goede voorbereiding is het halve werk

als je je niet goed voorbereidt, kan je ook niet verwachten een topprestatie te leveren wanneer het erop aan komt. Vergelijk het maar eens met topsport. Wanneer jij naar het hoogste niveau wil doorgroeien, zal je daarvoor uren moeten maken. Wanneer je alleen op de wedstrijddag komt opdagen kan je niet verwachten direct de sterren van de hemel te spelen. De grootste sporters ter wereld brengen meer tijd door op het trainingsveld dan op het wedstrijdveld. alleen door te oefenen kun je hogerop komen. Dat geldt dus ook voor je communicatieve vaardigheden.  En laten de woorden die je gebruikt nu eigenlijk het minst belangrijk te zijn…..

Enkele tips

De volgende drie tips geven je aandachtspunten die als jij ze goed inzet, je boodschap veel effectiever maken:

  • Ondersteun je woorden
    Het overgrote deel van je communicatie gebeurt nonverbaal. Dat wil zeggen alles behalve de woorden die je gebruikt. Je dient je verhaal te onderbouwen met het gebruik van je stem (intonatie, volume, snelheid) en je lichaam (handbewegingen, lichaamshouding, positie). Zorg dat dit congruent is. als jij geen vertrouwen hebt in je verhaal, zal je dat nonverbaal uitstralen en de ontvanger zal die signalen oppikken.
  • Begin met het eind in zicht
    Één van mijn trainers, Remco Claassen, gaf mij het volgende advies. Stel dat jij een presentatie of een speech hebt gegeven, de bezoekers verlaten de zaal en bij de uitgang van de zaal staat een journalist met een microfoon. Hij stelt de bezoekers de volgende vraag:”Welke drie dingen heb jij onthouden van deze presentatie?”. Wat wil jij dan dat de bezoekers antwoorden? Dit moet dan de rode draad worden van jouw verhaal en deze drie dingen moet je op verschillende manieren terug laten komen.
  • Vergroot je kansen
    De mens heeft verschillende zintuigen. Meestal heeft een ieder een voorkeur  voor een bepaald zintuig en dat hoor je in hun taalgebruik terug. De drie meest dominante zijn zien, horen en voelen (visueel, auditief, kinesthetisch). Denk maar eens aan zinnetjes als “Ik zie het niet zitten”, “Ik voel me er niet prettig bij”, “Ik hoor het nog wel”. Als je alle drie de varianten verwerkt in je verhaal, vergroot je de kans dat je alle toehoorder(s) aanspreekt en betrokken houdt.

Hoe nu verder?

De eerste stap heb je al gezet door mijn blog te lezen. Nu is het een kwestie van de tips in de praktijk brengen. Ik hoor graag hoe de tips jou geholpen hebben met je communicatieve vaardigheden. Ik kan me voorstellen dat je graag meer behoefte hebt aan een verdiepingsslag of dat je nog meer tips wil. Je zou mijn e-book kunnen aanschaffen op Amazon. Daarin deel ik tips die mij geholpen hebben mijn mindset te veranderen. Als je concreet aan de slag wil, kan ik je mijn salestraining voor niet-verkopers aanbevelen. En uiteraard kan je voor een coachingstraject ook bij mij terecht.

Pin It on Pinterest